Os 5 Problemas da Betclic Mais Relatados Em 2025
A Betclic é uma das casas de apostas mais conhecidas em Portugal, mas como qualquer plataforma de apostas online, não está isenta de críticas.
Especialmente quando querem mudar de plataforma, os apostadores vão pesquisar relatos de outros jogadores.
Se estás nesse papel, analisámos alguns dos problemas mais comuns ao dia de hoje na Betclic e vamos ajudar-te a informação mais rapidamente.
Relatamos as principais reclamações e damos-te a nossa opinião!
1. Depósitos Não Creditados
Os depósitos não creditados são uma das queixas mais recorrentes entre os apostadores da Betclic.
Normalmente, os jogadores realizam um pagamento via referência multibanco ou MB Way e esperam ver o valor refletido na conta de jogo imediatamente, o que nos parece razoável.
No entanto, alguns relatam atrasos prolongados, levando a frustração e desconfiança em relação à plataforma da Betclic – ora vê:
Resposta da Betclic
A Betclic explica que podem ocorrer atrasos no processamento dos pagamentos por parte dos sistemas financeiros – bancos, métodos de pagamento etc.
Em muitos casos, recomenda que o jogador aguarde até 48 horas antes de entrar em contacto e, caso o problema persista, solicita o envio de um comprovativo de pagamento para análise interna.
A Nossa Opinião
A resposta da Betclic é razoável na nossa opinião, pois atrasos podem efetivamente ocorrer, principalmente em pagamentos via referência multibanco.
No entanto, a falta de um canal direto e rápido de comunicação pode aumentar a frustração dos utilizadores.
Na nossa opinião poderia ajudar:
- Criar um sistema de notificações automáticas que informe o jogador sobre o estado do depósito.
- Disponibilizar um canal de suporte mais ágil para este tipo de problemas.
- Melhorar a comunicação sobre os tempos médios de processamento de cada método de pagamento.
Neste caso, se procuras um operador que ofereça maior previsibilidade nos depósitos, parece-nos que segundo a nossa experiência a Betano, a Solverde e o Placard Online podem ser uma boa alternativa.
2. Levantamentos Atrasados ou Bloqueados
Nada é mais frustrante para um apostador do que ver o seu pedido de levantamento bloqueado ou atrasado.
Muitos apostadores da Betclic relatam que, após solicitarem um levantamento, a Betclic exige novos documentos ou suspende a conta para verificações adicionais.
Resposta da Betclic
A empresa justifica estes bloqueios como medidas de segurança e conformidade com regulamentações.
Afirma que tais verificações são essenciais para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, sendo um procedimento padrão na indústria.
A Nossa Opinião
A verificação de identidade e segurança é uma exigência regulatória e, por isso, compreensível.
No entanto, a falta de transparência sobre os prazos e a comunicação pouco clara sobre o que está a ser analisado pode criar desconfiança nos jogadores.
Achamos que neste caso pode haver melhorias a fazer como:
- Indicar um prazo médio estimado para a validação de documentos.
- Disponibilizar um suporte prioritário para quem tem levantamentos pendentes por mais de um determinado tempo.
Ora, neste caso somos sincero, mesmos as melhores casas de apostas em Portugal são obrigadas a esta mesma validação – por isso, achamos que este é algo que infelizmente acontece e que não existe forma de acelerar o processo.
Ainda assim, falando unicamente de atrasos – podes muito bem olhar para as alternativas que também têm levantamentos imediatos:
3. Problemas Associadas a MB Way
Nos últimos tempos, surgiram vários relatos de utilizadores que receberam notificações para autorizar pagamentos via MB Way em nome da Betclic, mesmo sem terem conta ativa na plataforma.
Resposta da Betclic
A Betclic esclarece que não tem qualquer ligação a esses esquemas e aconselha os utilizadores a denunciarem os casos às autoridades competentes.
A Nossa Opinião
A verdade é que os problemas de MB Way acontecem em várias áreas, sem ser nas apostas.
Embora a Betclic não possa ser responsabilizada diretamente por fraudes externas, poderia assumir um papel mais ativo na prevenção, educando os seus utilizadores sobre possíveis esquemas fraudulentos.
Parece-nos claro que é um tema que a Betclic pode trabalhar a nível de informação:
- Criar uma secção de alertas de segurança no site.
- Enviar comunicados regulares aos jogadores sobre práticas seguras de transações online.
- Trabalhar em conjunto com os bancos para identificar padrões suspeitos e evitar fraudes.
Ainda que a culpa aparenta não ser da operadora, podemos dar-te algo extra.
Ora, aqui parece-nos que se és fã de casas que usem MB Way deixamos-te 3 escolhas que incluem este método e que talvez ainda não tenhas testado:
4. Manipulação de Slots
Alguns jogadores alegam que as slots da Betclic são manipuladas, afirmando que as apostas mais altas têm menor retorno – como podes ver esta reclamação:
Resposta da Betclic
A empresa explica que todos os jogos disponíveis são certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG), garantindo que os resultados são imparciais e não podem ser manipulados.
A Nossa Opinião
A resposta da Betclic é válida, pois os jogos de casino são regulamentados e auditados pelo SRIJ.
No entanto, a percepção de injustiça dos jogadores pode ser reduzida com mais transparência se perceberem como funciona o retorno – algo que poderia melhorar sem dúvida a experiência de utilização seria:
- Exibir a taxa de retorno ao jogador (RTP) diretamente na interface de cada slot.
- Criar um guia educativo explicando como os RNGs funcionam.
- Oferecer maior detalhe sobre os fornecedores de software e suas certificações.
Atualmente nenhum casino online em Portugal tens esta informação neste formato por isso, pode ser muito útil aprenderes como funcionam as slots.
Para além disso, podes seguir o nosso guia de melhores slots na Betclic caso ajude a tomar a decisão na slot que deves jogar.
5. Atendimento ao Cliente e Respostas Automáticas
Alguns dos jogadores relataram que, ao entrarem em contacto com o suporte da Betclic para resolver problemas como depósitos não creditados ou levantamentos bloqueados, receberam apenas respostas automáticas ou pré-formatadas, sem uma análise personalizada do caso.
Se leres o primeiro problema relatado – de facto existe esse feedback.
Resposta da Betclic
A Betclic afirma que utiliza respostas automáticas em alguns casos para acelerar o suporte e garantir que os jogadores recebam uma resposta inicial rapidamente.
No entanto, para problemas mais complexos, garante que os casos são analisados por agentes humanos.
A Nossa Opinião
É compreensível que plataformas grandes utilizem automação no suporte ao cliente para lidar com um elevado volume de pedidos.
No entanto, o problema surge quando os jogadores sentem que as suas questões não são realmente analisadas e que apenas recebem mensagens padronizadas sem solução real.
Existe um claro ponto de melhoria:
- Garantir que as respostas automáticas sejam apenas um primeiro contacto, com uma transição rápida para suporte humano em casos complexos.
- Melhorar a comunicação nas respostas, garantindo que os jogadores entendam os passos necessários para a resolução dos seus problemas.
Achamos que neste mercado existe de forma global procedimentos automáticos.
Na nossa opinião, se preferes um operador com um suporte ao cliente mais personalizado e eficiente, ESC Online e Betano são conhecidos por oferecerem atendimento mais direto e com tempos de resposta reduzidos.
Contactos Betclic
Se estás num caso semelhante esperamos que também esta informação ajude.
Para entrar em contacto com a Betclic, os apostares recorrem aos seguintes métodos:
- Chat ao Vivo: Disponível diretamente no site oficial da Betclic, que está disponível todos os dias, das 08h00 às 00h00.
- E-mail: Para questões que requerem uma análise mais detalhada ou para manter um registo da comunicação, pode enviar um e-mail para apoio@betclic.pt – existindo um prazo até 48h
- Redes Sociais: A Betclic está presente em plataformas como Twitter, Facebook e Instagram. Embora estas sejam utilizadas principalmente para divulgação de eventos e promoções, é possível entrar em contacto através de mensagens privadas, sendo posteriormente direcionado para o suporte adequado.
Recomendamos que, ao entrar em contacto, tenhas à mão toda a documentação necessária, como comprovativos de pagamento e identificação, para agilizar o processo de suporte.
Alternativas Betclic
Queremos ser sinceros contigo: nós gostamos do que a Betclic oferece.
Prova disso – podes ver a nossa review sincera sobre a Betclic Portugal ou quem sabe a olhar de uma forma diferente com as nossas sugestões de ganhar dinheiro na Betclic.
Mas sabemos que situações chatas e que envolvem dinheiro fazem mudar para a concorrência – por isso se este ponto é para ti, vamos deixar-te uma visão rápida de cada plataforma que falámos aqui para também te ajudarmos nessa mudança.
Solverde Portugal
Já imaginaste fazer um levantamento e ver o dinheiro disponível na tua conta bancária pouco depois?
A Solverde Portugal é conhecida por isso mesmo: agilidade e simplicidade.
- Levantamentos rápidos: Os pedidos são processados com eficiência, minimizando o tempo de espera.
- Variedade de jogos: Uma das maiores seleções de slots e jogos de casino no mercado português.
- Promoções frequentes: Campanhas regulares que tornam a experiência mais atrativa.
Se procuras uma casa com um serviço sólido e sem complicações, a Solverde pode ser uma boa escolha.
Placard Online
O Placard Online surgiu inicialmente como a escolha dos apostadores que preferiam apostar fisicamente, mas adaptou-se ao digital e ganhou espaço no mercado.
E estas são algumas vantanges:
- Simplicidade na plataforma: O site é intuitivo e fácil de usar, mesmo para iniciantes.
- Pagamentos eficientes: Os levantamentos são, regra geral, rápidos e sem complicações.
- Apostas nacionais: Forte presença em eventos desportivos locais, o que agrada a muitos apostadores portugueses.
Se valorizas um serviço direto e sem rodeios, o Placard pode ser uma boa alternativa.
ESC Online
A ESC Online, pertence a um dos grupos de casinos mais antigos em Portugal e construiu uma reputação sólida precisamente por isso:
- Apoio ao cliente eficiente: O suporte é conhecido por ser rápido e prestável.
- Variedade de jogos de casino: Desde slots a jogos ao vivo, com atualizações frequentes.
- Métodos de pagamento rápidos: Incluindo MB Way, uma preferência de muitos apostadores.
Se o apoio ao cliente é uma prioridade, esta pode ser a solução ideal para ti.
Betano
A Betano Portugal é uma das favoritas dos portugueses e não é por acaso.
Combina inovação com uma experiência de utilizador fluida.
- App intuitiva: A aplicação é uma das mais bem avaliadas no mercado.
- Super Odds: Odds melhoradas em eventos selecionados.
- Rapidez em levantamentos: Processamento rápido, especialmente via MB Way.
Se procuras uma casa moderna e cheia de oportunidades, a Betano merece a tua atenção.
Lebull
A Lebull pode ser mais recente, mas tem sabido atrair apostadores com bónus generosos e uma navegação simples.
- Bónus atrativos: Campanhas frequentes que recompensam novos e antigos jogadores.
- Interface simplificada: Um design simples que facilita a navegação.
- Pagamentos ágeis: Métodos populares com processamentos rápidos.
Se procuras um incentivo extra para começar, esta pode ser a casa certa.
Bwin
Com décadas de experiência internacional, a Bwin continua a ser uma referência mundial.
- Diversidade de apostas: Opções que vão além do futebol e abrangem mercados internacionais.
- Reputação internacional: Presença global e forte aposta na segurança.
- Métodos de pagamento confiáveis: Processos claros e eficientes.
Se a segurança e a tradição são importantes para ti, a Bwin pode ser a melhor opção.
C Sports
Pode parecer novidade mas a C Sports pertence à marca Casino Portugal.
- Promoções frequentes: Bónus e campanhas regulares para novos jogadores.
- Interface moderna: Design atualizado e de fácil navegação.
- Apostas diversificadas: Inclui mercados menos comuns, como eSports.
Se gostas de experimentar novidades e explorar mercados alternativos, dá uma oportunidade à C Sports.
Agora que conheces as alternativas, só tu podes decidir se chegou o momento de mudar ou não.
Cada uma destas casas tem os seus pontos fortes e, quem sabe, pode ser o próximo passo para uma experiência de aposta mais tranquila e satisfatória – em último caso um bónus de boas-vindas pode ajudar-te a decidir!
